Tập thể cán bộ, công chức, viên chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chụp ảnh lưu niệm.

Tại buổi lễ, bà Châu Thị Kim Thanh – Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm PVHCC tỉnh đã báo cáo khái quát tình hình hoạt động của Trung tâm từ ngày 01/7/2025 đến ngày 31/12/2025 và phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2026; đồng thời thông tin về quá trình chuẩn bị, tổ chức di dời trụ sở.

Từ ngày 01/7 đến 31/12/2025, Trung tâm đạt nhiều kết quả tích cực trong công tác tham mưu cải cách TTHC, kiểm soát và đơn giản hóa thủ tục. Đã tham mưu UBND tỉnh ban hành trên 700 văn bản chỉ đạo liên quan đến cải cách TTHC; công bố, công khai kịp thời các TTHC và quy trình nội bộ; hoàn thành 100% TTHC thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính và 100% TTHC liên quan đến doanh nghiệp được cung cấp trực tuyến. Các chỉ tiêu về dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ đều đạt và vượt mức Chính phủ giao. Trung tâm đã tiếp nhận hơn 35.300 hồ sơ, trong đó trên 94% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, góp phần nâng cao chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh.

Nhân viên hỗ trợ người dân tại Trung tâm PVHCC tỉnh.

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, sau khi sáp nhập đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, trụ sở Trung tâm PVHCC tỉnh (cũ) không còn đáp ứng yêu cầu về không gian làm việc và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, Trung tâm đã tham mưu UBND tỉnh chủ trương di dời trụ sở về Trung tâm Hội nghị – Nhà khách tỉnh. Sau hơn 03 tháng triển khai với sự phối hợp chặt chẽ của các sở, ban, ngành và đơn vị liên quan, trụ sở mới của Trung tâm đã hoàn thành việc nâng cấp, cải tạo, sửa chữa và chính thức sẵn sàng đưa vào hoạt động.

Trung tâm có quy mô diện tích sử dụng gần 800m², được thiết kế khoa học, hiện đại, gồm hai khu vực chức năng chính: Khu vực tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính và Khu vực làm việc nội bộ của Trung tâm.

Nhân viên hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm PVHCC tỉnh.

Khu vực tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính được bố trí rộng rãi, khang trang, gồm: khu niêm yết thủ tục hành chính có tích hợp mã QR phục vụ tra cứu; khu tiếp đón, hướng dẫn người dân ngay tại lối vào; khu tiếp công dân với phòng riêng, đầy đủ tiện nghi; 28 quầy giao dịch của 14 sở, ban, ngành tỉnh, được trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị và hệ thống hiển thị thông tin. Ngoài ra, Trung tâm bố trí khu vực hỗ trợ tra cứu, thực hiện dịch vụ công trực tuyến; khu vực ngồi chờ với sức chứa trên 150 lượt người cùng lúc; khu hỗ trợ thanh toán trực tuyến và trả kết quả do Bưu điện tỉnh và Viettel đảm nhiệm.

Khu vực tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính.

Khu vực làm việc nội bộ của Trung tâm gồm 06 phòng chức năng, được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc. Phía trước Trung tâm có bãi đỗ xe rộng rãi phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Quỳnh Thiện ghi nhận, biểu dương tinh thần trách nhiệm và sự nỗ lực của Tổ công tác di dời trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cùng sự phối hợp tích cực của các sở, ngành và đơn vị thi công, qua đó bảo đảm hoàn thành việc di dời và đưa Trung tâm vào hoạt động tại địa điểm mới đúng tiến độ.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Quỳnh Thiện phát biểu tại buổi lễ.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh là “bộ mặt” của tỉnh trong công tác cải cách hành chính, trực tiếp tiếp xúc, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Trụ sở mới được đầu tư khang trang, rộng rãi, trang thiết bị được nâng cấp đồng bộ, giao thông thuận lợi, bãi đỗ xe rộng thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch. Phó Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị Trung tâm tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, nâng cao văn hóa giao tiếp, ứng xử nơi công sở; cán bộ, công chức, viên chức làm việc với tinh thần trách nhiệm, thân thiện, hướng dẫn, hỗ trợ tận tình người dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Lãnh đạo tỉnh và đại diện lãnh đạo các sở, ngành chụp ảnh lưu niệm tại trụ sở mới.

Bên cạnh đó, các sở, ban, ngành tỉnh cần phối hợp chặt chẽ với Trung tâm trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn, trước hạn; chủ động tăng cường nhân sự trong thời điểm cao điểm, hạn chế thấp nhất tình trạng hồ sơ trễ hạn và người dân phải chờ đợi lâu. Đồng thời, phát huy vai trò đầu mối hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, nhất là đối với các thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, góp phần giảm chi phí, thời gian đi lại, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào kết quả cải cách hành chính chung của tỉnh.

Địa chỉ trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Vĩnh Long:

- Địa chỉ: Số 68A, đường Nguyễn Đáng, khóm 10, phường Long Châu, tỉnh Vĩnh Long (Cổng sau Trung tâm Hội nghị - Nhà khách tỉnh), gần Trung tâm hành chính tỉnh Vĩnh Long.

- Điện thoại liên hệ: 02703.838.616; 02703.836.604.

- Di động: 0917911909.

Phạm Hân