Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh làm việc với các cơ quan có thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm trong quý I/2026

Cập nhật ngày: 12/04/2026 - Lượt xem: 217

Màu chữ Cỡ chữ

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh làm việc với các cơ quan có thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm trong quý I/2026

(Vinhlong.gov.vn) – Ngày 10/4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tổ chức buổi làm việc về tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trong quý I/2026.

Theo đó, thực hiện quy định khoản 2, Điều 9 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, quy định việc định kỳ 03 tháng người đứng đầu Bộ phận Một cửa làm việc với các cơ quan có thẩm quyền có thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết tại Bộ phận Một của cấp đó để trao đổi về việc quản lý, điều hành, thực hiện nhiệm vụ và tình hình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan chuyên môn tại Bộ phận Một cửa. Ngày 10/4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tổ chức buổi làm việc về tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trong quý I/2026.

Bà Châu Thị Kim Thanh – Phó Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chủ trì cuộc họp. Tham dự cuộc họp còn có đại diện Lãnh đạo sở, ban, ngành tỉnh có thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; đại diện Lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ; Thuế tỉnh Vĩnh Long; Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh; Bưu điện tỉnh, Viễn thông Vĩnh Long, Viettel Vĩnh Long, MobiFone Vĩnh Long; Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Công chức, viên chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Quang cảnh tại cuộc họp.

Tại cuộc họp, Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) tỉnh báo cáo tình hình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính và công tác phối hợp, hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ của các cơ quan tại TTPVHCC trong quý I/2026. Hiện nay, TTPVHCC bố trí tổng cộng 28 quầy giao dịch hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC), của 11 sở, ban, ngành tỉnh tham gia thực hiện nhiệm vụ trực tiếp tại Trung tâm.

Bên cạnh các quầy tiếp nhận hồ sơ TTHC, Trung tâm có 03 quầy của các đơn vị doanh nghiệp hỗ trợ dịch vụ: quầy Bưu điện (hỗ trợ trả kết quả TTHC tại nhà); quầy Viettel (hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến); quầy Mobifone (hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao; hỗ trợ sim định danh, hỗ trợ dịch vụ VNeID).

Trước ngày 12/01/2026, trụ sở làm việc và trang thiết bị được thuê của Bưu điện tỉnh Vĩnh Long, đặt tại số 12C, đường Hoàng Thái Hiếu, phường Long Châu, tỉnh Vĩnh Long, ngay vị trí trung tâm. Tuy nhiên, diện tích tương đối nhỏ hẹp, chưa đáp ứng yêu cầu làm việc của công chức, viên chức một cửa và giao dịch của người dân sau sáp nhập tỉnh và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Do vậy, Trung tâm đã xin chủ trương và tổ chức di dời trụ mới (Trung tâm Hội nghị Nhà khách tỉnh) từ ngày 12/01/2026 để hoạt động, phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp. Địa chỉ mới: Số 68A đường Nguyễn Đáng, phường Long Châu, tỉnh Vĩnh Long.

Trụ sở mới có diện tích gần 800 m², bố trí khoa học, hiện đại, gồm: Khu vực tiếp nhận - trả kết quả (28 quầy giao dịch, khu tra cứu, khu chờ hơn 150 chỗ ngồi, 06 màn hình LED, khu thanh toán trực tuyến); Khu làm việc nội bộ (06 phòng chức năng); Bãi đỗ xe rộng rãi, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

Sau gần 03 tháng đi vào hoạt động, cơ sở vật chất đã đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu giao dịch. Trụ sở mới TTPVHCC chính thức đi vào hoạt động, khang trang, hiện đại, rộng thoáng, tạo không gian thoải mái cho người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch TTHC; tạo sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Về công bố, công khai TTHC: tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 01 Quyết định công bố 03 TTHC (đặc thù); 91 quyết định công bố danh mục 890 TTHC (131 TTHC ban hành mới; 580 TTHC được sửa đổi, bổ sung; 27 TTHC thay thế; 152 TTHC bị bãi bỏ), 78 Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ với 654 quy trình nội bộ trong tiếp nhận và giải quyết TTHC.

Đến nay, tổng số TTHC của tỉnh là 2.147 TTHC, trong đó: 1.700 TTHC cấp tỉnh, 326 TTHC cấp xã, 121 TTHC dùng chung cấp tỉnh, cấp xã; ban hành 14 Quyết định công bố TTHC nội bộ thuộc phạm vi chức năng quản lý trên địa bàn tỉnh (45 TTHC nội bộ ban hành mới; 24 TTHC nội bộ được sửa đổi, bổ sung; 18 TTHC bị bãi bỏ).

Về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) về quy định hành chính: Trong kỳ, tiếp nhận 545 PAKN gửi trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý và trả lời PAKN của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trong đó, 541 PAKN đã công khai kết quả; 04 PAKN chuyển cơ quan có thẩm quyền xem xét trả lời (trong hạn).

Về kết quả thực hiện Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Trung tâm đã tham mưu Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức Hội nghị tổng kết đợt thi đua cao điểm thực hiện cải thiện điểm số, thứ hạng của tỉnh; Kế hoạch Phát động phong trào thi đua; Kế hoạch giao chỉ tiêu và giải pháp thực hiện duy trì, nâng cao điểm số, thứ hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg; phối hợp tháo gỡ, kiến nghị các bộ ngành trung ương hỗ trợ tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực hiện Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp. Qua đó, góp phần cải thiện Bộ Chỉ số phục vụ người dân doanh nghiệp của tỉnh, đến hết Quý I/2026, tỉnh Vĩnh Long xếp hạng 1/34 tỉnh, thành phố; 100% các sở ngành tỉnh, các xã, phường xếp loại xuất sắc.

Về triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC theo mô hình tập trung của các Bộ, ngành: Trung tâm tham mưu Văn phòng UBND tỉnh phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo các cấp, các ngành phối hợp chặt chẽ trong triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC các Bộ, ngành tại địa phương; thực hiện TTHC theo mô hình tập trung và cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu; kiến nghị các Bộ, ngành trung ương hỗ trợ thực hiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC theo mô hình tập trung của các bộ ngành; khẩn trương kết nối, khai thác sử dụng dữ liệu hộ tịch thay thế giấy tờ trong giải quyết TTHC; tập trung xử lý các hồ sơ tồn đọng, tăng cường thanh toán trực tuyến.

Đối với TTHC thực hiện tiếp nhận không phụ thuộc vào địa giới hành chính: Ngày 04/11/2025, Chủ tịch UBND ban hành Quyết định 2411/QĐ-UBND phê duyệt 100% TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long, gồm 2.166 TTHC. Trong đó, giao các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện niêm yết, công khai danh mục TTHC này để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp; Tổ chức thực hiện việc tiếp nhận, chuyển hồ sơ, số hóa, xử lý hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính; Quán triệt, chỉ đạo, cử công chức, viên chức làm việc tại TTPVHCC, tiếp nhận hồ sơ TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính; Cập nhật đầy đủ, liên tục trạng thái hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh để phục vụ theo dõi, giám sát tiến độ và thông báo kết quả cho tổ chức, cá nhân theo quy định. Đến nay, tỉnh có 2.150 TTHC thực hiện tiếp nhận, giải quyết không phụ thuộc địa giới hành chính.

Đối với TTHC liên quan đến doanh nghiệp: Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Quyết định số 3317/QĐ-UBND ngày 29/12/2025 phê duyệt Danh mục 100% TTHC liên quan đến doanh nghiệp thực hiện trực tuyến trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long gồm 1.166 TTHC, nhằm đảm bảo TTHC được thực hiện trực tuyến, thông suốt, liền mạch, giảm tối đa giấy tờ.

Kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm từ ngày 15/12/2025 - 06/4/2026: tiếp nhận 34.723 hồ sơ (trong đó: kỳ trước chuyển qua 1.530 hồ sơ; trực tiếp/qua dịch vụ bưu chính công ích 2.816 hồ sơ; trực tuyến 30.377 hồ sơ); đã giải quyết 32.772 hồ sơ, (trong đó: Trước và đúng hạn 32.697 hồ sơ, tỷ lệ 99,77%; trễ hạn 75 hồ sơ, tỷ lệ 0,23%); đang giải quyết 1.953 hồ sơ (trong hạn 1946 hồ sơ; quá hạn 07 hồ sơ).

Trung tâm phối hợp thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết TTHC giữa các cơ quan đơn vị, các sở, ban, ngành tỉnh và UBND cấp xã trong vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp; hỗ trợ UBND cấp xã trong giải quyết TTHC liên thông từ cấp xã lên cấp tỉnh và ngược lại được thông suốt theo quy định; thành lập Tổ hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã; tạo nhóm zalo hơn 750 thành viên, trao đổi, thường xuyên phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, VNPT và các sở, ngành liên quan, tương tác hỗ trợ giải quyết khó khăn vướng mắc của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để việc giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp được thông suốt, hiệu quả, không bị ách tắc.

Bên cạnh đó, để tăng cường công tác thông tin, truyền thông khi thực hiện chính quyền địa phương 02 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ động xây dựng kênh Zalo, Facebook và Website của Trung tâm đẩy mạnh tuyên truyền công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC thông qua nhiều hình thức với những giải pháp, biện pháp cụ thể, thiết thực. Các kênh thông tin thu hút nhiều lượt truy cập, tương tác góp phần nâng cao công tác tuyên truyền phổ biến thông tin giải quyết TTHC đến người dân, doanh nghiệp.

Tại cuộc họp, các đại biểu đã tập trung trao đổi, thảo luận về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính và công tác phối hợp, hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ của các cơ quan tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp khắc phục, đồng thời tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, kiến nghị các Bộ, ngành Trung ương tháo gỡ đối với những nội dung vượt thẩm quyền.

Lâm Dung