Theo đó, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành tỉnh và Ủy ban nhân dân các xã, phường tổ chức triển khai thực hiện Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia kèm theo Quyết định nêu trên; đồng thời, chủ động tham mưu, đề xuất các nội dung thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh tại Điều 56 Quy chế này. Các sở, ban, ngành tỉnh, Ủy ban nhân dân các xã, phường tổ chức giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân theo đúng chức năng, nhiệm vụ.

Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg có hiệu lực thi hành từ ngày 20/7/2026. Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia hết hiệu lực thi hành kể từ ngày Quyết định này có hiệu lực thi hành.

Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia quy định nguyên tắc, quyền hạn, trách nhiệm và phương thức quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia; quản lý định danh, xác thực và tài khoản sử dụng; quản lý, cập nhật, khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến; thực hiện thanh toán trực tuyến; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân và các nội dung liên quan đến bảo đảm vận hành, kết nối, an toàn, an ninh và hiệu năng hoạt động của Cổng Dịch vụ công quốc gia. Quy chế này áp dụng đối với các cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân tham gia vào hoạt động quản lý, vận hành, khai thác các thông tin, dịch vụ, tiện ích trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Quy chế quy định quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia như sau: Khai thác thông tin, sử dụng các dịch vụ cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phù hợp với mức độ an toàn theo hình thức xác thực khi đăng nhập. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về những thông tin kê khai, chỉ sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia cho các mục đích hợp pháp và phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện bằng tài khoản của mình. Chịu trách nhiệm đối với tất cả các nội dung do tổ chức, cá nhân gửi, đăng ký, cung cấp khi sử dụng dịch vụ và các tiện ích trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và phải có trách nhiệm đối với các bên có liên quan khác trước pháp luật. Thực hiện các yêu cầu của cơ quan cung cấp dịch vụ công trực tuyến và nộp phí, lệ phí (nếu có) theo quy định của pháp luật đối với từng loại dịch vụ công trực tuyến. Trường hợp sử dụng lại các thông tin, nội dung trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để đăng tải trên các phương tiện truyền thông phải thực hiện theo quy định của pháp luật. Theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân, Cổng Dịch vụ công quốc gia chia sẻ các thông tin, dữ liệu của tổ chức, cá nhân đã có trên hệ thống để hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến liên quan, tuân thủ quy định của pháp luật về cung cấp thông tin.

Quy chế nêu rõ trách nhiệm của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cụ thể: Chỉ đạo việc thiết lập, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý theo thẩm quyền được giao kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia bảo đảm chất lượng cung cấp thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, các dữ liệu khác đồng bộ về Cổng Dịch vụ công quốc gia; tổ chức giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân theo đúng chức năng, nhiệm vụ. Các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính khi kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia phải tuân thủ chuẩn giao diện, quy trình trao đổi dữ liệu và nguyên tắc vận hành của Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm tính thống nhất, liên thông và khả năng tích hợp với các hệ thống định danh và xác thực điện tử.

Chủ trì, phối hợp với các bộ, cơ quan, đơn vị có liên quan tổ chức cung cấp thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo Quy chế này; bảo đảm việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến được thực hiện thống nhất, đầy đủ, đúng quy trình; rà soát, đánh giá và nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Kết nối, tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với Cổng Dịch vụ công quốc gia để tổ chức, cá nhân thực hiện đăng nhập một lần, thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công.

Chỉ đạo bố trí nhân sự, trang thiết bị, đường truyền; quản lý tài khoản an toàn để phục vụ khai thác, sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia theo hướng dẫn của Bộ Công an.

Chỉ đạo tổ chức kết nối, tích hợp chuyên mục hoặc chức năng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (nếu có) với Cổng Dịch vụ công quốc gia theo hướng dẫn của Bộ Công an, bảo đảm đáp ứng quy định tại khoản 5 Điều 35 Quy chế này. Tổ chức thực hiện các quy định tại Điều 16, Điều 17, Điều 18 Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính và các quy định tại Quy chế này trong xử lý, trả lời phản ánh, kiến nghị.

Tạo lập tài khoản giao dịch điện tử của cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền sử dụng Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính, Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân để thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, tiếp nhận, trả lời câu hỏi, phản ánh, kiến nghị và các hoạt động khác theo quy định tại Quy chế này. Kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành do bộ, cơ quan, địa phương quản lý về cơ sở dữ liệu tổng hợp quốc gia phục vụ cho việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, tiện ích khác trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu đối với các Bộ, ngành thuộc lĩnh vực quốc phòng, an ninh thực hiện theo quy chế phối hợp riêng và bảo đảm tuân thủ các quy định về bảo vệ bí mật nhà nước.

Bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, an ninh mạng, an ninh thông tin mạng các hệ thống kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia; thực hiện đánh giá tác động kỹ thuật trước khi sửa đổi, nâng cấp hoặc thay đổi chức năng của các hệ thống có kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm bảo đảm không làm gián đoạn việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, kết nối, liên thông và khai thác dữ liệu. Trường hợp việc thay đổi có khả năng ảnh hưởng đến hoạt động kết nối, chia sẻ dữ liệu hoặc cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bộ, cơ quan, địa phương có trách nhiệm thông báo và phối hợp với Bộ Công an để kiểm thử, đánh giá tương thích trước khi triển khai chính thức.

Thường xuyên rà soát, kiểm tra, kịp thời phát hiện và khắc phục những sự cố do nguyên nhân kỹ thuật của hệ thống hoặc lỗi của cán bộ, công chức, viên chức thuộc cơ quan, đơn vị gây ra; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong tìm nguyên nhân và giải pháp bảo đảm an toàn, thông suốt trong quá trình quản lý, sử dụng, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Trong thời gian các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của bộ, cơ quan ngang bộ chưa hoàn thành hoặc chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu triển khai, các địa phương tiếp tục duy trì, vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính hiện có để bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân được liên tục, thông suốt. Các địa phương có trách nhiệm bảo đảm các điều kiện về hạ tầng kỹ thuật, an toàn, an ninh thông tin mạng và thực hiện sửa chữa, nâng cấp hệ thống (nếu cần thiết) để bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân theo quy định hiện hành; đồng thời bảo đảm kết nối, tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc duy trì, vận hành, nâng cấp hệ thống phải bảo đảm không làm gián đoạn việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân; đồng thời phù hợp với lộ trình chuyển đổi sang hệ thống tập trung theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Dữ liệu, hồ sơ thủ tục hành chính đã được tiếp nhận, xử lý, lưu trữ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia do Văn phòng Chính phủ triển khai được dịch chuyển sang Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm dữ liệu quốc gia để được tiếp tục khai thác, sử dụng theo quy định.

Các hồ sơ thủ tục hành chính, giao dịch điện tử, nghĩa vụ tài chính đã được tiếp nhận trước ngày Quy chế này có hiệu lực được tiếp tục giải quyết theo quy định tại thời điểm tiếp nhận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Lâm Dung – Nguồn Công văn số: 8126/UBND-PVHCC, Quyết định số: 29/2026/QĐ-TTg