Rà soát, chấn chỉnh việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết thủ tục hành chính
Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương quán triệt đến toàn thể công chức, viên chức thuộc đơn vị phụ trách tinh thần Công văn chỉ đạo số 8820/BNV-CCHC ngày 12/8/2026 của Bộ Nội vụ để nâng cao ý thức trách nhiệm trong thực thi công vụ; rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC; tập trung vào các vị trí thường xuyên tiếp xúc, hướng dẫn và giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp.
Chấn chỉnh việc tiếp nhận và hướng dẫn bổ sung hồ sơ. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nghiêm nguyên tắc hướng dẫn đầy đủ, chính xác ngay từ lần đầu; không yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung hồ sơ nhiều lần do lỗi chủ quan của cơ quan tiếp nhận hoặc cơ quan giải quyết. Khi hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ, cán bộ tiếp nhận phải hướng dẫn cụ thể, không được hướng dẫn chung chung, không rõ nội dung, không có căn cứ hoặc yêu cầu người dân đi lại nhiều lần để hoàn thiện hồ sơ.
Đối với lĩnh vực đất đai: Giao Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường chủ trì, phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Nội vụ, Sở Khoa học và Công nghệ, Ủy ban nhân dân các xã, phường và các cơ quan liên quan
Rà soát toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai trên địa bàn tỉnh; Thống kê các TTHC, địa bàn, đơn vị có tỷ lệ hồ sơ bị trả lại, yêu cầu bổ sung nhiều lần hoặc trễ hạn cao; Xác định nguyên nhân và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên quan; Chấn chỉnh việc hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định và giải quyết hồ sơ; Tăng cường công khai quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết và các khoản phí, lệ phí theo quy định; Chủ động tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện đúng quy định về TTHC đất đai, hạn chế tình trạng phải đi lại nhiều lần. Đồng thời, phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh nghiên cứu, khai thác dữ liệu giải quyết TTHC để nhận diện các “điểm nghẽn” trong quy trình đất đai, tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo xử lý.
Đồng thời, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường chịu trách nhiệm trực tiếp trước Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về chất lượng, tiến độ và kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết TTHC thuộc phạm vi quản lý
Tăng cường kiểm tra công vụ gắn với việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
Giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh và các cơ quan, đơn vị liên quan. Tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp; tập trung kiểm tra việc chấp hành quy định về tiếp nhận, giải quyết TTHC, việc thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ, văn hóa công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân. Qua kiểm tra, kịp thời xử lý hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, gây khó khăn, kéo dài thời gian giải quyết TTHC, có biểu hiện tiêu cực trong thực thi công vụ.
Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường công tác tự kiểm tra, theo dõi và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; chủ động rà soát những lĩnh vực, địa bàn, vị trí công tác phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị để có biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời. Thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính và thực thi công vụ, đặc biệt là các phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc tiếp nhận, giải quyết TTHC.
Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về đất đai, các quy định mới của Luật Đất đai năm 2024 và các văn bản hướng dẫn thi hành, các quy định về TTHC lĩnh vực đất đai đến cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là người trực tiếp giải quyết TTHC và người dân, doanh nghiệp.
Tuyên truyền, nâng cao nhận thức đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, chấp hành nghiêm kỷ luật và đạo đức công vụ, áp dụng đúng quy định của pháp luật; đặc biệt là nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp về quyền, nghĩa vụ của người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất, quy trình thực hiện TTHC về đất đai.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện và chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh nếu để xảy ra tình trạng cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, gây phiền hà, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết TTHC hoặc không kịp thời phát hiện, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.
Giao Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh tham mưu giúp Ủy ban nhân dân tỉnh theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị trong triển khai thực hiện các nhiệm vụ trên, báo cáo đề xuất Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo, chấn chỉnh, xử lý kịp thời các trường hợp xảy ra hành vi vi phạm.
Ngọc Oanh - Nguồn Công văn số 12179/UBND-PVHCC